Políticas Generales – Terracota Hostal

Política de Reservas y Cancelaciones

 

Para confirmar una reserva, se solicitará el pago de la primera noche o bien los datos de una tarjeta de crédito como garantía.

• En caso de cancelación con menos de 5 días de anticipación a la fecha de llegada, se aplicará una penalización correspondiente al valor de la primera noche del total de la estadía.
• Si la cancelación se realiza con más de 5 días de anticipación, se efectuará la devolución total del importe pagado por la primera noche.
• Para reservas realizadas con varios meses de anticipación, las cancelaciones con devolución total deberán efectuarse hasta dos semanas antes de la fecha de llegada. Pasado este plazo, se aplicará el cobro correspondiente al total.

 

Políticas de la estadía: 

• Política de Privacidad

• La seguridad y confidencialidad de la información de nuestros huéspedes es una prioridad para Terracota Hostal.
  Toda la información proporcionada —incluyendo nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y otros datos personales— es almacenada de manera segura y utilizada exclusivamente para fines relacionados con la reserva y estadía.
  En ningún caso esta información será compartida con terceros no autorizados.

 

Política de Llegada y Salida

• Check-in: a partir de las 15:00 hrs.
• Check-out: hasta las 12:00 hrs.

El early check-in y late check-out están sujetos a disponibilidad, previa solicitud, y pueden implicar costos adicionales.

 

Recepción

• Horario de atención: 06:00 a.m. a 22:00 hrs.

Política de Menores

• Los niños menores de 6 años se alojan sin costo adicional, siempre que compartan cama con sus padres o tutores.

• Política de Mascotas

• Terracota Hostal es un alojamiento pet friendly. Se permite el ingreso de mascotas con un cargo adicional de $15.000 CLP por estadía.
  Cualquier daño ocasionado por la mascota será evaluado y cobrado según la magnitud del perjuicio causado.

Comportamiento y Normas Internas

Cualquier comportamiento considerado inaceptable dará lugar a la expulsión inmediata del huésped, aplicándose además el cobro total de la reserva sin derecho a reembolso.

Se aplicarán cargos adicionales por:

• Daños a habitaciones o instalaciones
• Pérdida de llaves
• Daños en puertas, ventanas u otros elementos
• Objetos extraviados

Estos cargos serán debitados a la tarjeta de crédito registrada, según el costo del daño o deterioro causado.

🚭 Está estrictamente prohibido fumar dentro de las habitaciones.

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Política de Ocupación y Visitas

• Terracota Hostal se reserva el derecho de admisión de visitas ocasionales.
  No está permitido el ingreso ni la estadía de visitas en las habitaciones.
  El incumplimiento de esta norma facultará a la gerencia a solicitar la salida inmediata del visitante.

Servicios Incluidos

• Desayuno incluido: 07:30 a.m. a 10:00 a.m.
• Horario de piscina: 10:00 a.m. a 08:00 p.m.
• Guarda equipaje
• Estacionamiento privado gratuito
• Wi-Fi

Servicios Adicionales

• Servicio de lavandería: $4.000 CLP por kilo

 

Áreas Comunes

Nuestros espacios han sido cuidadosamente diseñados para ofrecer una experiencia de estadía cómoda, tranquila y memorable. Cada área invita al descanso y a la desconexión, permitiendo a nuestros huéspedes disfrutar de un entorno acogedor y en armonía con la naturaleza del desierto.

Entre las áreas comunes, ponemos a disposición un hermoso jardín, agradables terrazas, estacionamiento privado, comedor y cocina compartidos, una relajante zona de hamacas, parrilla y una piscina, disponible exclusivamente durante la temporada de primavera y verano, ideales para compartir y disfrutar en un ambiente distendido.

Todo ello se complementa con un entorno privilegiado, donde nuestros huéspedes pueden contemplar una impresionante vista al cielo estrellado del desierto, haciendo de cada momento una experiencia única y especial.

Piscina – Temporada de Invierno

La piscina de Hostal Terracota permanecerá cerrada durante la temporada de invierno, desde el mes de mayo hasta agosto, por motivos climáticos, seguridad y mantenimiento preventivo de las instalaciones.

Calefacción – Temporada de Invierno

La calefacción de cada habitación estará habilitada únicamente durante la temporada de invierno, desde el mes de mayo hasta agosto, conforme a las condiciones climáticas y operación de Hostal Terracota.

Desayuno

En Terracota Hostal ofrecemos un desayuno buffet, preparado con dedicación y atención a los detalles. Nos adaptamos a restricciones y preferencias alimentarias, siempre que sean informadas con anticipación, con el objetivo de brindar una experiencia cómoda y personalizada a cada huésped.

El desayuno se sirve en el horario habitual de 07:30 a.m. a 10:00 a.m.
Para huéspedes que deban realizar excursiones o salir antes de este horario, ofrecemos un snack de cortesía. Asimismo, contamos con horario flexible a partir de las 06:30 a.m., el cual debe coordinarse la noche anterior.

Adicionalmente, ponemos a disposición de nuestros huéspedes el acceso al comedor y a la cocina compartida, permitiéndoles durante el día preparar té, café, cocinar o organizar su cena con total comodidad.

Otros servicios adicionales que se ofrece a los huéspedes

• Latecheckout: solicitar en recepción.
• Servicio de lavanderia 
• Petfriendly

 

¿Celebra algo especial? Déjenos saber para hacer su estancia más placentera.